Politique de retour
Tu bénéficies d’un délai de 15 jours après la réception de ta commande pour nous contacter, puis de 10 jours pour effectuer ton retour ou ton échange, chez Papier Transfert.
Motifs de retour acceptés
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
- Article endommagé pendant la livraison
- Article ne correspondant pas à ta commande
Modalités de retour
Pour effectuer un retour, contacte d’abord notre Service Client via la page Contacte-nous. Tu disposes de 15 jours après réception pour nous écrire, puis de 10 jours pour renvoyer le colis si le retour est accepté.
Si le retour concerne un produit conforme, non utilisé, et que tu souhaites te rétracter ou as commandé une mauvaise couleur, les frais de retour sont à ta charge.
L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non utilisé, avec ton numéro de commande ou une preuve d’achat, à l’adresse suivante :
SAS DE LAGE / Centre Distribution Internel
ul. Rzeczna 8
03-794 Warsaw
Poland
Si le problème vient de notre côté, par exemple un produit manquant, endommagé pendant la livraison ou ne correspondant pas à ta commande, nous prendrons la résolution à notre charge après vérification.
Remboursement
Si ta demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 20 jours. Le crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou au moyen de paiement utilisé lors de la commande.