Politique de retour
Vous bénéficiez d’un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour nous contacter, puis de 10 jours pour effectuer votre retour ou votre échange, chez Papier Transfert.
Motifs de retour acceptés
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
— Article endommagé pendant la livraison
— Article ne correspondant pas à votre commande
Modalités de retour
Pour effectuer un retour, contactez d’abord notre Service Client via la page Contactez-nous. Vous disposez de 15 jours après réception pour nous écrire, puis de 10 jours pour renvoyer le colis si le retour est accepté.
Si le retour concerne un produit conforme, non utilisé, et que vous souhaitez vous rétracter ou avez commandé une mauvaise couleur, les frais de retour sont à votre charge.
L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non utilisé, avec votre numéro de commande ou une preuve d’achat, à l’adresse suivante :
SAS DE LAGE / Centre Distribution Internel
ul. Rzeczna 8
03-794 Warsaw
Poland
À noter : notre entrepôt logistique se trouve en Pologne. Les frais de retour peuvent donc être élevés.
Si le problème vient de notre côté, par exemple un produit manquant, endommagé pendant la livraison ou ne correspondant pas à votre commande, nous prendrons la résolution à notre charge après vérification.
Remboursement
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 20 jours. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement utilisé lors de la commande.