Nos délais de livraison habituels sont de 4 à 6 jours ouvrés via Colissimo à domicile.

Ces délais peuvent légèrement varier selon la destination, les jours fériés, les week-ends ou les périodes de forte activité.

Dès que ta commande est expédiée, un numéro de suivi Colissimo associé à ta commande t’est envoyé par mail.

Tu peux suivre ton colis directement sur le site de La Poste grâce à ce numéro de suivi.

Une fois ta commande expédiée, ton suivi Colissimo t’est envoyé par mail.

Si tu nous contactes au sujet du suivi, pense à nous indiquer ton numéro de commande. Cela nous permettra de retrouver ta commande plus rapidement.

Nous livrons actuellement via Colissimo dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Italie
• Espagne
• Allemagne
• Pays-Bas
• Portugal
• Pologne
• Suède

Les frais de livraison sont affichés directement sur la page de commande, selon ton adresse de livraison et le contenu de ton panier.

Non, nous ne vendons plus de vinyle adhésif.

Notre catalogue est désormais centré sur le flex thermocollant et les accessoires associés à la personnalisation textile.

Tout ce qui est actuellement disponible est affiché directement sur notre site.

Seules les tailles de rouleaux affichées sur notre site sont disponibles actuellement.

Nous ne proposons pas de formats personnalisés, de grands rouleaux hors catalogue ou de découpe spéciale à la demande.

Tous les formats disponibles sont indiqués directement sur les fiches produits.

Nos flex thermocollants résistent à plus de 60 lavages en machine à 30°C.

Pour une durabilité optimale, nous te conseillons de :

• bien respecter les réglages de pose indiqués ;
• attendre 24h avant le premier lavage ;
• laver le textile à l’envers à 30°C max ;
• éviter l’adoucissant.

Non, nous ne proposons pas d’échantillon ni de nuancier physique pour le moment.

Les rendus à l’écran peuvent légèrement varier selon les appareils, mais nous faisons notre maximum pour que les photos produits reflètent au mieux les couleurs réelles.

Si tu rencontres un problème avec un produit, contacte-nous en nous donnant un maximum d’informations afin que nous puissions t’aider efficacement.

Dans ton message, pense à préciser :

• ton numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le problème rencontré ;
• les réglages utilisés si cela concerne une pose ou une découpe ;
• une photo ou une vidéo pour nous aider à comprendre la situation.

Une fois la commande validée, nous ne pouvons plus l’annuler ni la modifier.

Si tu souhaites ajouter un produit, il faudra passer une nouvelle commande directement sur notre site.

Non, nous ne pouvons pas ajouter manuellement un produit à une commande déjà validée.

Si tu as oublié un article, il faudra passer une nouvelle commande directement sur le site.

Une facture est disponible pour chaque commande passée sur notre site.

Si tu as besoin de recevoir ta facture, contacte-nous avec ton numéro de commande.

Nous pourrons ainsi retrouver ta commande et te transmettre la facture correspondante.

Tu peux régler ta commande directement sur notre site avec les moyens de paiement disponibles sur la page de commande :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Klarna.

Nous n’acceptons pas les paiements par virement bancaire, mandat administratif ou autre moyen de paiement.

Non, nous n’acceptons pas les virements bancaires, les mandats administratifs ou les paiements administratifs via Chorus Pro.

Le paiement se fait uniquement sur notre site avec les moyens disponibles sur la page de commande : carte bancaire, PayPal ou Klarna.

Une facture est ensuite disponible après commande pour ta comptabilité.

Oui, notre site est sécurisé pour te permettre de passer commande en toute confiance.

Les paiements sont réalisés via des solutions de paiement reconnues comme la carte bancaire via Stripe, PayPal ou Klarna.

Nous ne te demanderons jamais tes informations bancaires par e-mail.

Non, nous ne proposons pas de remise spécifique pour les professionnels ni de tarif dégressif.

Nos prix sont les mêmes pour tous nos clients, particuliers comme professionnels, et correspondent aux tarifs affichés directement sur notre site.

Tu peux nous contacter directement sur la page de contact de notre site.

Pour nous aider à répondre plus rapidement à ta demande, pense à préciser toutes les informations nécessaires :

• numéro de commande ;
• problème rencontré ;
• produit utilisé ;
• machine utilisée ;
• vidéo ou photo du souci si nécessaire.